员工风采 
展会工作分享之物流篇
查看次数:次  发布时期:2016-02-19  【返回】

客服部 赖俊江


  2月份便是展会组织的开始,展会前期准备主要为:展会方案的确定、物料准备、人员行程计划安排。展会期间主要工作为客户的抓取与沟通,展后的工作便是信息名片汇总整理、物料收拾打包发回公司。一个展会涉及到的事项可谓上百,此次我主要想讨论的是关于物流把控问题,因为物流问题关系着公司是否能如期开展、货物的安全及物流费用等问题。


  参加过展会的朋友应该知道,每一个展会现场,或是展馆合作驻馆物流,或是当地物流公司派遣,撤馆时均会有许多物流公司工作人员在现场进行接单。此时大家应第一注意:他们真的是正规物流公司的工作人员吗?把价值贵重的展品交给他们真的是安全的吗?往往在经历展前展中5天的公司工作人员,在自身已是疲惫不堪的状态下,经常容易上当,导致运单被专卖出去,收货时货物破损、运费番几番。等到出现问题时,不管怎么投诉怎么赔偿,终究是难逃损失的。

  

  那么我们该如何做才能最大程度保证物流安全?

  

  方案A:由公司安排固定物流进行对接


  此方案为最安全最保障的方法,固定合作单位,信誉及服务均有保障。缺点是可能要等上好几个小时,沟通过程或有出现一些错误传达,影响撤展效率,故此方案需至少提前3天沟通。


  此方案特别注意要点为双向确认联系人及联系方式,防止私人倒卖运单,出现与公司沟通不符情况,应及时汇报。


  方案B:工作人员致电国内正规大物流公司热线,进行线上预约


  如果因为某些原因,无法由公司安排物流,例如合作物流业务范围没有到展会地。那么此时工作人员可致电国内正规大物流公司进行预约,其客服将通过他们的系统给你生成一个物流编号。我们拿到此物流编号后,应在实际运单上注明电子预约运单号。


  现场叫物流会涉及一个费用问题,因为展会现场工作繁忙,物流公司无法现场进行确认运费,所以运费一般都是到付。(如果你叫的物流公司正规,运费一般不会乱算)


  特别注意:如果不知道物流官方电话,在手机进行百度查询的时候,别被虚假网站欺骗了。在上海就经历过一次,通过搜索引擎竞价排名,把虚假网站置顶至第一位。


  方案C:办事处或客户暂存,后期由公司安排运回


  如果公司及工作人员在现场,都无法安排到物流运送。那么此时应考虑暂存货品,后期运回,因为展馆是不接受货物寄存的,撤展后的晚上,现场所有物品将被清空。例如在新疆、西藏等地区,物流是挺不方便的。还有个别地方的驻馆物流特别不正规,乱收费和乱操作现象严重,还有垄断嫌疑,此时此方案为首选。


  方案D:现场直接叫物流人员来收货


  这样的方式我不建议采用,国内已经出现多起类似假物流情况了。如果一定要这么做,以下几点要点可以参考。


  1、运单是否是真的,假物流往往通过各种理由骗你,让你把运输信息写在非正规运单上;


  2、跟该物流公司人员索要工作证和身份证核对,所有物流工作人员是有规定上班是需佩戴工作证。核对完姓名与照片是其本人后,拨打该物流公司官方热线,人工查询是否有该工号的工作人员。如果可以,请连人带货和证件一起拍照存档;


  3、物流车是否正规;如果不是带物流LOGO的货车,那么也要注意确认,并且记得连车带货和运单一起拍照,注意车牌号是否拍清晰了。


  最后要强调下运单填写方式,你是否经历过货物被掉包的情况?明明发了3个纸箱,最后收到的是1个麻袋,2个纸箱。所以在运单上应详细注明货品数量及类别。物流主要分纸箱、木箱、麻袋,还有其他可归类类别。填写完运单,请妥善保管至确保货物安全到达位置。


  保价申明,如果货品特别贵重,保价工作还是得做,等于给货物买了个保险。一般的物流对于货物都是保丢不保损,外包装没有损害的情况下,里面的物品情况他们是不保证的。这一点对于要发比如液晶显示器、玻璃制品、酒等货物都是要特别注意的,更要选择可靠的物流公司来发。


  不法分子手段也是层出不穷,我们总是防不胜防。建议特别贵重小物件还是随身携带。以上提及几种方法为本人积累经验,未有提及地方请自己举一反三,意在为大家提供一个防止损失的方法,本方法亦适用于部分商务物流用途。



  注:《雅迅达•家园》— —有奖征文来稿

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